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首先，巨蟹座非常注重家庭和亲情，他们的内心深处渴望着被爱，希望与亲人和睦相处。因此，如果家庭成员或者亲友出现了困难，巨蟹座会毫不犹豫地伸出援手帮助他们。他们愿意为爱情、友情、家庭付出一切，甚至为了保持和谐关系而委屈自己。
其次，巨蟹座渴求稳定和安全感，他们对于未知和不确定的事情非常敏感。在处理事情和决策方面，他们会优先考虑安全和稳定的因素，而不是刺激和冒险。如果他们感觉到某个人或事情会对自己造成伤害，那么他们会放缓步伐，开始回避，即便这样做可能会有损失。
再次，巨蟹座是一个充满同情心和爱心的星座，他们非常关心周围的人。他们会特别容易受到别人的苦楚和不幸的影响，在这样的情况下，巨蟹座会不自觉地陷入悲伤和恐惧之中。在这样的情况下，他们通常会采取非常积极的行动，寻找和安抚需要帮助的人。
最后，巨蟹座是一个重情重义的星座，他们在爱情关系中会表现出特别的细腻和温柔。在他们所爱的人出现困难的时候，他们会尽力去帮助和支持对方，承受与他人相似的痛苦与压力。这种强烈的情感使得巨蟹座在爱情关系中非常容易被感动和感染。
综上所述，巨蟹座之所以容易心软，是因为他们对爱、家庭和友情的渴求非常强烈，他们关心自己的亲人和朋友，并且对周围的情感有非常细腻的感受力。他们有着真正的同情和关心，经常会表现出一种被动的“付出”，因为他们相信这种付出能够带来无尽的幸福和满足感。